Política de reembolso

Quién gestiona pagos y reembolsos

Las compras de la app ICED METHOD° las vende y cobra Paddle.com, nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record). Los reembolsos los realiza Paddle, en el método de pago que usaste.

Prueba sin riesgo: 14 días, hasta 5 recetas

Si la app no es para ti, pide el reembolso en los 14 días siguientes al pago: si en ese periodo has usado como máximo 5 recetas, te devolvemos todo el importe, sin preguntas. Vale para la primera compra y para cada renovación anual.

Qué cuenta como “receta usada”: cada receta distinta que abres, modificas, importas o con la que creas una etiqueta. Mirar la lista, buscar y desplazarte no cuenta.

Cuándo no hay reembolso

• si han pasado más de 14 días desde el pago;
• si has usado más de 5 recetas: en ese momento ya has recibido y usado el contenido digital;
• si el código se ha compartido o usado de una forma no permitida por las Condiciones.

El derecho de desistimiento previsto por la ley

Para los consumidores de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital ya usado cuando, al comprar, pediste el acceso inmediato y aceptaste perder el desistimiento (art. 16, letra m, Directiva 2011/83/UE). Lo confirmas con la casilla antes del pago y te lo recordamos en el email con tu código. Es la misma regla de la Refund Policy de Paddle (punto 2.2.4).

Si la app no funciona

Si la app no funciona como se describe y no conseguimos resolver el problema, tienes derecho al reembolso incluso pasados los 14 días y las 5 recetas, como prevé la ley.

Cancelar la renovación

Puedes cancelar cuando quieras desde el perfil de la app («Gestionar o cancelar»): tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado y no te cobramos nada más. El periodo ya pagado no se reembolsa en parte.

Cómo pedir el reembolso

Escribe a info@icedmethod.com con el email usado para el pago, o responde al recibo de Paddle o entra en paddle.net. El reembolso suele llegar en 5–10 días laborables.

Paddle, como vendedor, valora cada solicitud según su propia Refund Policy. Nada en esta política limita los derechos que te reconoce la ley.

Actualizado el 6 de octubre de 2026 · Condiciones de venta y uso · Política de reembolso · Política de privacidad · info@icedmethod.com